Hizmet Sözleşmesi

Beyaz Eşya Servis Hizmeti Kullanım Koşulları
Günlük yaşamda önemli bir yere sahip olan beyaz eşyaların doğru şekilde onarılması ve bakımının yapılması, hem güvenlik hem de verimlilik açısından büyük önem taşır. Web sitemiz üzerinden sunduğumuz Beyaz Eşya Servis hizmetlerinden yararlanan tüm kullanıcıların güvenli ve sorunsuz bir deneyim yaşaması için bu Hizmet Sözleşmesi hazırlanmıştır. Aşağıda yer alan tüm koşullar, sitemizden talep oluşturan veya bize ulaşarak hizmet isteyen kullanıcılar için geçerlidir.

1. Hizmetin Kapsamı
Sitemiz aracılığıyla sunulan Beyaz Eşya Servis hizmeti; arıza tespiti, bakım, parça değişimi ve ilgili diğer işlemler hakkında bilgi verilmesini ve kullanıcı istekleri doğrultusunda hizmet planlamasının yapılmasını kapsar. Hizmet talepleri oluşturulduğunda, işlemin detayları kullanıcıya açık şekilde bildirilir.

Verilen hizmetin kapsamı, kullanıcı tarafından talep edilen işlem türüne göre değişiklik gösterebilir. Her işlem öncesi yapılacak adımlar, süre ve ücretlendirme bilgisi kullanıcıya açıklanır.

2. Hizmet Talep Süreci
Hizmet talebi oluşturmak isteyen kullanıcı:
Web sitesi üzerinden form doldurabilir,
Telefonla iletişime geçebilir,
Ya da WhatsApp gibi iletişim kanallarından destek alabilir.

Talep alındıktan sonra kullanıcıya uygun gün ve saat belirlenir. Randevu sırasında yapılan işlemler ve ihtiyaç duyulan ek adımlar yine kullanıcıya detaylı şekilde aktarılır. Kullanıcı onayı olmadan işlem yapılmaz.

3. Fiyatlandırma ve Ödeme Koşulları
Hizmetin ücreti, yapılacak işleme göre belirlenir. Fiyatlandırma kullanıcıya önceden bildirilir ve anlaşma sağlandığında işlem başlatılır.

Ödeme süreci şu şekilde ilerler:
Hizmet bedeli, işlem tamamlandığında alınır.
Parça değişimlerinde kullanılacak parçanın ücreti kullanıcıya açıklanır.
Ek bir işlem gerekirse yine kullanıcı onayı alınır.
Şeffaf fiyat politikamız gereği, kullanıcının bilgilendirilmediği herhangi bir ücret talep edilmez.

4. Kullanıcı Yükümlülükleri
Hizmet talebinde bulunan kullanıcının:
Cihaz ile ilgili doğru bilgi vermesi,
Randevu günü ve saatinde adreste bulunması,
Hizmet öncesi cihazla ilgili mevcut sorunları açıkça belirtmesi,
İşlem sırasında güvenlik için gerekli ortamı sağlaması beklenmektedir.

Bu yükümlülüklerin yerine getirilmemesi durumunda randevu yeniden planlanabilir.

5. Hizmet Sürecinin İşleyişi
Randevu tarihinde ekip yönlendirmesi yapılır ve cihaz incelenir. İnceleme sonrasında:
Sorunun türü,
Yapılacak işlem,
Tahmini süre,
Parça gerektiren durumlar
kullanıcıya açıklanır. Kullanıcının onay vermesiyle işlem başlatılır.

Beyaz Eşya Servis hizmeti kapsamında her işlem özenle yürütülür ve süreç boyunca kullanıcı bilgilendirilir.

6. Garanti ve Sorumluluklar
Yapılan işlemlerde belirli bir süre sorumluluk sağlanabilir. Bu süre, yapılan işlem türüne göre değişiklik gösterebilir ve kullanıcıya işlem öncesi belirtilir.

Kullanıcı müdahalesi, yanlış kullanım veya dış etkenlerden kaynaklanan sorunlar garanti kapsamına dahil değildir.

7. İptal ve Değişiklik Koşulları
Kullanıcı randevuyu iptal etmek veya değiştirmek isterse, mümkün olduğunca erken bildirimde bulunmalıdır. New bir tarih talep edildiğinde uygun zaman aralığı sunulur.

8. Gizlilik ve Veri Koruma
Kullanıcılardan alınan bilgiler yalnızca hizmet sürecinin yürütülmesi amacıyla kullanılır. Üçüncü kişilerle paylaşılmaz. Sistemimize iletilen tüm bilgiler gizlilik ilkeleri çerçevesinde korunur.

Sonuç
Bu hizmet sözleşmesi, Beyaz Eşya Servis hizmetinden yararlanan kullanıcıların güvenli, anlaşılır ve şeffaf bir hizmet süreci yaşaması için hazırlanmıştır. Sitemiz üzerinden yapacağınız her talep, bu sözleşme koşulları doğrultusunda değerlendirilir ve hizmet deneyiminiz memnuniyet odaklı şekilde yönetilir.